О чём спрашивают перед тем, как записаться.

Техник у вашей двери в любой точке зоны обслуживания, диагностика руками с мультиметром — а для отопления и охлаждения ещё манометры для хладагента или газоанализатор, — и затем одна фиксированная письменная цена ремонта. Если вы её одобряете, диагностика уже в неё входит. Если отказываетесь от ремонта, диагностика — единственная оплата.

Потому что за одним и тем же симптомом может стоять и дешёвая деталь, и дорогая. На наших страницах для частых ремонтов указаны цены «от» — то, с чего такая работа начинается в районе Spokane, — чтобы вы понимали порядок цифр. Цены на установку тоже начальные, «от», и в них уже входят оборудование и монтаж, а многозонные мини-сплиты считаем по запросу. Ни одна из этих цифр не смета: настоящая сумма — та, что записана в письменной смете после диагностики или оценочного выезда, и после вашего согласия она не меняется.

Если оставить заявку через форму, а не звонить, ремонт бытовой техники обойдётся до $22 меньше, а ремонт отопления и кондиционирования — до $50 меньше; сумма вычитается из одобренного ремонта, а не из диагностики. Она зависит от объёма работы, даётся одна на заказ, и никакой код не нужен.

Это наше обязательство при сезонном обслуживании, которое стоит от $129: если печь отопления (furnace), тепловой насос или центральный кондиционер, который мы обслужили, сломается в ближайший сезон, стоимость обслуживания засчитывается в ремонт. Так мы отвечаем за саму проверку, а не только за галочки в списке.

Картой, наличными или чеком — после завершения работы, когда вы увидели оборудование в деле. Для ремонта предоплата не нужна. С установкой иначе: при заказе оборудования мы берём задаток, предварительно записав его сумму. В любом случае вы получаете письменную гарантию.

Нисколько. Техник замеряет дом, осматривает воздуховоды, дымоход и электрощиток, спрашивает, как в комнатах ощущается температура в разные сезоны, и пишет смету по пунктам, которая действует 30 дней. Если записаться на этот выезд через форму, полная установка системы может обойтись до $500 дешевле, а сезонное обслуживание в первый год будет включено.

Да. Установка печи, теплового насоса или центрального кондиционера идёт по разрешению и проходит инспекцию. Разрешение и электрическое подключение стоят в письменной смете отдельными строками, поэтому их стоимость видна ещё до того, как вы решите.

Часто да. Модели для холодного климата и инверторные модели продолжают греть при температурах, на которых старые тепловые насосы сдавались, и многие дома в нашей зоне уже используют их как основное отопление. В более холодных местах, например в Deer Park, Colbert или Newman Lake, мы тщательно подбираем мощность и часто оставляем печь или электрический догрев как резерв. Какая схема подойдёт вашему дому, решается на выезде.

Мы проверяем, какие компенсации (utility rebates) ваша компания — Inland Power, Avista, Vera или Modern Electric — предлагает на оборудование, которое вы рассматриваете, и учитываем их в смете. Программы меняются в течение года, поэтому мы уточняем, что действует, на момент выезда, а не обещаем сумму заранее.

Да. Спросите на выезде, и в смете цена при оплате сразу будет стоять рядом с ценой с финансированием, чтобы реальная стоимость была видна, а не терялась в ежемесячном платеже. При заказе оборудования берём задаток по письменной договорённости, остаток — когда установка завершена.